في سند راحة، رضاكم وثقتكم هما أولويتنا القصوى. لذلك، نقدم لكم نظام إرجاع بسيط وشفاف دون أي تعقيدات.
سياسة الإرجاع
✔ يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلام طلبهم.
✔ يجب أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية
غير مستخدم
مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
✔ لا توجد رسوم خفية على الإرجاع في حال كان السبب:
عيب في المنتج
خطأ في الطلب
عدم مطابقة المنتج للوصف.
عملية استرداد المبلغ
✔ عند استلام المنتج، سنقوم بما يلي:
فحصه خلال يومي عمل
ثم إعادة المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.
✔ يمكنكم الاختيار من بين الخيارات التالية:
استرداد المبلغ
استبدال المنتج
قسيمة شراء
إرجاع سهل
✔ لطلب إرجاع المنتج، تواصلوا معنا عبر:
البريد الإلكتروني للدعم أو نموذج الاتصال الخاص بالمتجر. سيرسل لكم فريقنا تعليمات الإرجاع فورًا.
ضمان التوصيل
✔ إذا لم تصل شحنتك خلال مدة أقصاها ١٠ أيام عمل، فسنعيد إرسال الطلب مجانًا أو نعيد إليك كامل المبلغ المدفوع، حسب اختيارك.
✔ في حال فقدان الشحنة أو وجود أخطاء من جانب شركة الشحن، نتحمل المسؤولية الكاملة حتى يتم حل المشكلة.
الحالات المستثناة من الإرجاع:
❌ سوء الاستخدام خلافًا لتعليمات الاستخدام
❌ التلف الناتج عن العميل
❌ الطلب المقدم بعد انتهاء مهلة الإرجاع